Stanja

Preko povezave "Stanja" lahko upravljamo različna stanja, ki jih želimo uporabljati v sistemu OTRS.

 

Po osnovni instalaciji so na voljo naslednja stanja: "closed successful", "closed unsuccessful", "merged", "new", "open", "pending auto close+", "pending auto close-" "pending reminder" and "removed". Vsako stanje mora biti povezano s tipom stanja. Privzeta so naslednja stanja: "closed", "merged", "new", "open", "pending auto", "pendig reminder" and "removed".