Skupine strank

Stranke lahko dodamo v skupine. To je smiselno, če imamo več uporabnikov enega podjetja, ki naj imajo različne dostope do svojih vrst. Najprej ustvarimo skupino, ki vsebuje uporabnike podjetja nato še čakalne vrste in izberemo skupino za te vrste.

Naslednji korak je, da aktiviramo podporo za skupine strank. To lahko nastavimo preko parametra CustomerGroupSupport v administracijskem vmesniku ali preko Kernel/Config.pm datoteke. S parametrom CustomerGroupAlwaysGroups lahko nastavimo skupine za novo ustvarjene uporabnike, nato bodo ti uporabniki avtomatsko dodani k skupini.

Preko povezave "Stranke <-> Skupine" lahko upravljamo s strankami in skupinami.