COSK: Storitve klicnega centra - COKS - Center odprte kode Slovenije

20.04.2024

-		Navigacija
		
		
		
			
                                    Glavna stran
                                     Kaj je COKS?
                                    O Odprti Kodi (OK)
                                    OK programska oprema
                                    Pomoč in svetovanje
                                    Povabilo k sodelovanju
                			
		
	
	                                                                                                                                                                                                                                                            	
	
	
                                                                                                                                                                                                                                                                                         
 
	
                  Iskanje po bazi znanja            
        
                                                                   		
		
	
		
		
                
                  
                 
                    
                
			
            
	
	
	
	
	
	
	

		
		
			
	
		
    
    

    
                
                                Projekt podpira MVZT              
                          

	

    
                
                                Angleška stran/English version
+              Iz o COKS - Center odprte kode Slovenije            
            (Primerjava redakcij)
                                    Skoči na: navigacija, iskanje
            
			
            
			
			
			
			
			
			
				Redakcija: 22:27, 13. oktober 2007 (spremeni)
Cwetto  (Talk | prispevki)
 (New page: V okviru COKS deluje tudi klicni center za pomoč uporabnikom odprotkodnih rešitev (KC bo predvidoma začel z delovanjem v začetku novembra 2007). Sodelavci KC sprejemajo klice v okviru ...)
← Pojdi na prejšnje urejanje
				Redakcija: 22:34, 13. oktober 2007 (spremeni) (undo)
Cwetto  (Talk | prispevki) 
Novejše urejanje →
			
		Vrstica 1:
Vrstica 1:
 V okviru COKS deluje tudi klicni center za pomoč uporabnikom odprotkodnih rešitev (KC bo predvidoma začel z delovanjem v začetku novembra 2007). Sodelavci KC sprejemajo klice v okviru svojih uradnih ur, izven tega pa lahko vsa vprašanja pošiljate tudi na [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si]].  V okviru COKS deluje tudi klicni center za pomoč uporabnikom odprotkodnih rešitev (KC bo predvidoma začel z delovanjem v začetku novembra 2007). Sodelavci KC sprejemajo klice v okviru svojih uradnih ur, izven tega pa lahko vsa vprašanja pošiljate tudi na [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si]].
  + 
  + KC nudi svetovanje in odgovore iz sledečih področij:
  + 
  + * pogoji in področja delovanja COKS
  + * splošno svetovanje o odprti kodi
  + * svetovanje in osnovna podpora uporabnikom pri uporabi odprtokodnih rešitev, ki jih podpira COKS
  + 
  + Nudenje storitev KC COKS je organizirano v skladu s tehnološkimi, procesnimi in vsebinskimi standardi, ki veljajo za IT klicne centre. Vsi zahtevki se beležijo v IT infrastrukturi KC, pogovori so zaradi zagotavljanja nadzora nad kakovostjo nudenja storitev lahko tudi posneti.
  + 
  + Na enostavnejše zahtevek dobijo uporabniki odgovore takoj, zahtevnejša in obširnejša vprašanja višje zahtevnosti posredujejo na drugi nivo podpore - posredovanje drugim strokovnim sodelavcem KC ali članom konzorcija. Na ta vprašanja dobijo uporabniki telefonski ali email odgovor v roku 48 ur v delovnem času.
Redakcija: 22:34, 13. oktober 2007
V okviru COKS deluje tudi klicni center za pomoč uporabnikom odprotkodnih rešitev (KC bo predvidoma začel z delovanjem v začetku novembra 2007). Sodelavci KC sprejemajo klice v okviru svojih uradnih ur, izven tega pa lahko vsa vprašanja pošiljate tudi na podpora@coks.si].
KC nudi svetovanje in odgovore iz sledečih področij:

 pogoji in področja delovanja COKS
 splošno svetovanje o odprti kodi
 svetovanje in osnovna podpora uporabnikom pri uporabi odprtokodnih rešitev, ki jih podpira COKS

Nudenje storitev KC COKS je organizirano v skladu s tehnološkimi, procesnimi in vsebinskimi standardi, ki veljajo za IT klicne centre. Vsi zahtevki se beležijo v IT infrastrukturi KC, pogovori so zaradi zagotavljanja nadzora nad kakovostjo nudenja storitev lahko tudi posneti.
Na enostavnejše zahtevek dobijo uporabniki odgovore takoj, zahtevnejša in obširnejša vprašanja višje zahtevnosti posredujejo na drugi nivo podpore - posredovanje drugim strokovnim sodelavcem KC ali članom konzorcija. Na ta vprašanja dobijo uporabniki telefonski ali email odgovor v roku 48 ur v delovnem času.

Vzpostavljeno iz »https://www.coks.si/index.php5/COSK:_Storitve_klicnega_centra«
@@ Vrstica 1: / Vrstica 1: @@
 V okviru COKS deluje tudi klicni center za pomoč uporabnikom odprotkodnih rešitev (KC bo predvidoma začel z delovanjem v začetku novembra 2007). Sodelavci KC sprejemajo klice v okviru svojih uradnih ur, izven tega pa lahko vsa vprašanja pošiljate tudi na [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si]].
+KC nudi svetovanje in odgovore iz sledečih področij:
+* pogoji in področja delovanja COKS
+* splošno svetovanje o odprti kodi
+* svetovanje in osnovna podpora uporabnikom pri uporabi odprtokodnih rešitev, ki jih podpira COKS
+Nudenje storitev KC COKS je organizirano v skladu s tehnološkimi, procesnimi in vsebinskimi standardi, ki veljajo za IT klicne centre. Vsi zahtevki se beležijo v IT infrastrukturi KC, pogovori so zaradi zagotavljanja nadzora nad kakovostjo nudenja storitev lahko tudi posneti.
+Na enostavnejše zahtevek dobijo uporabniki odgovore takoj, zahtevnejša in obširnejša vprašanja višje zahtevnosti posredujejo na drugi nivo podpore - posredovanje drugim strokovnim sodelavcem KC ali članom konzorcija. Na ta vprašanja dobijo uporabniki telefonski ali email odgovor v roku 48 ur v delovnem času.