|
|
| ( not shown.) |
| Vrstica 5: |
Vrstica 5: |
| | | | |
| | <!--opis programa start --> | | <!--opis programa start --> |
| | + | [[image:Otrs_logo.jpg|center|200px|Typo3]]<br> |
| | '''OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).''' | | '''OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).''' |
| | | | |
| | Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.) | | Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.) |
| | + | |
| | + | Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo. |
| | + | |
| | + | *administracijski vmesnik |
| | + | *vmesnik za stranke |
| | + | *avtomatski odgovori |
| | + | *individualni dostopi do čakalnih vrst |
| | + | *obveščanje o stanju kartic |
| | + | * in še veliko več |
| | | | |
| | | | |
| Vrstica 15: |
Vrstica 25: |
| | =='''LOKALNA POMOČ'''== | | =='''LOKALNA POMOČ'''== |
| | | | |
| - | '''[https://www.agenda.si/poslovne-resitve/ecm-upravljanje-dokumentov-in-zapisov/alfresco-ecm.html Agenda d.o.o.]''' | + | '''[https://www.agenda.si/ Agenda d.o.o.]''' |
| | ---- | | ---- |
| | [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči | | [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči |
| Vrstica 25: |
Vrstica 35: |
| | ==RSS Novice== | | ==RSS Novice== |
| | | | |
| - | <rss>https://www.mail-archive.com/announce@otrs.org/maillist.xml|charset=UTF-8|short|max=5</rss> | + | <rss>https://otrs.org/rss/|charset=UTF-8|short|max=5</rss> |
| | | | |
| | </div> | | </div> |
| Vrstica 33: |
Vrstica 43: |
| | | | |
| | == Kako uporabljam OTRS? == | | == Kako uporabljam OTRS? == |
| | + | |
| | + | '''OTRS - navodila za administratorje''' - {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}} |
| | ---- | | ---- |
| | [mailto:uredniki@coks.si Prispevajte] svoje izkušnje o uporabi OK rešitve. | | [mailto:uredniki@coks.si Prispevajte] svoje izkušnje o uporabi OK rešitve. |
| Vrstica 38: |
Vrstica 50: |
| | ==Študije primerov uporabe== | | ==Študije primerov uporabe== |
| | | | |
| - | * [https://www Using Alfresco (angleški)]
| + | |
| | </div> | | </div> |
| | <!--razlaga end --> | | <!--razlaga end --> |
| Vrstica 49: |
Vrstica 61: |
| | <div class="coksboxsw"> | | <div class="coksboxsw"> |
| | {{infobox programi | | {{infobox programi |
| - | | image = | + | | image = [[image:Otrs_logo.jpg|100px]] |
| | | name = OTRS | | | name = OTRS |
| | | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili | | | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili |
| - | | izdaja = 2.2.4 | + | | izdaja = 3.1 |
| | | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org] | | | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org] |
| | | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris | | | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris |
| Vrstica 65: |
Vrstica 77: |
| | ==BREZPLAČNO SVETOVANJE== | | ==BREZPLAČNO SVETOVANJE== |
| | E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si] | | E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si] |
| - | | |
| - | Forum: [https://forum.coks.si/viewforum.php?f=5 forum.coks.si] | |
| | | | |
| | Tel. 02 421 61 53 | | Tel. 02 421 61 53 |
| Vrstica 74: |
Vrstica 84: |
| | | | |
| | ==Download== | | ==Download== |
| - | Zadnja stabilna različica: '''2.2.4''' | + | Zadnja stabilna različica: '''3.1''' |
| | | | |
| - | Datum izida: '''30.09.2007''' | |
| | ===Izvršne različice programa === | | ===Izvršne različice programa === |
| | * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS] | | * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS] |
| | + | ===Lokalizacija=== |
| | + | '''OTRS - slovenski prevod''' 2.3-2.4 - {{SCORM|Otrs_slovenski_prevod.zip|ZIP}} - Delno tudi za v3 |
| | </div> | | </div> |
| | <div class="coksdokumentacija"> | | <div class="coksdokumentacija"> |
| Vrstica 84: |
Vrstica 95: |
| | ==Dokumentacija== | | ==Dokumentacija== |
| | * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)] | | * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)] |
| | + | * '''OTRS - navodila za administratorje (slovenska)''' |
| | + | {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}} |
| | </div> | | </div> |
| | <div class="cokshelp"> | | <div class="cokshelp"> |
| Vrstica 100: |
Vrstica 113: |
| | <!--desni meni end --> | | <!--desni meni end --> |
| | </div> | | </div> |
| | + | [[Category:A.9 Razno]] |
| | + | [[Kategorija:Abecedni seznam programov]] |
| | + | [[Kategorija:Upravljanje projektov]] |
OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).
Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.)
Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.
- administracijski vmesnik
- vmesnik za stranke
- avtomatski odgovori
- individualni dostopi do čakalnih vrst
- obveščanje o stanju kartic
- in še veliko več
Kako uporabljam OTRS?
OTRS - navodila za administratorje - 
PDF, 
ODT, 
SCORM
Prispevajte svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.
Študije primerov uporabe
Angleška stran/English version
