OTRS - COKS - Center odprte kode Slovenije

01.05.2025

-		Navigacija
		
		
		
			
                                    Glavna stran
                                     Kaj je COKS?
                                    O Odprti Kodi (OK)
                                    OK programska oprema
                                    Pomoč in svetovanje
                                    Povabilo k sodelovanju
                			
		
	
	                                                                                                                                                                                                                                                            	
	
	
                                                                                                                                                                                                                                                                                         
 
	
                  Iskanje po bazi znanja            
        
                                                                   		
		
	
		
		
                
                  
                 
                    
                
			
            
	
	
	
	
	
	
	

		
		
			
	
		
    
    

    
                
                                Projekt podpira MVZT              
                          

	

    
                
                                Angleška stran/English version
+              Iz o COKS - Center odprte kode Slovenije            
            (Primerjava redakcij)
                                    Skoči na: navigacija, iskanje
            
			
            Abecedni seznam programov

IDABC > A. Produktivnostna orodja in administrativni postopki > A.9 Razno

Source Forge > Pisarna/posel > Upravljanje projektov
			
			
			
			
			
			
				Redakcija: 11:08, 3. december 2007 (spremeni)
Ssilec  (Talk | prispevki)
← Pojdi na prejšnje urejanje
				Trenutna redakcija (08:35, 13. november 2012) (spremeni) (undo)
Ssilec  (Talk | prispevki) 
 
			
		( not shown.)
Vrstica 5:
Vrstica 5:
  
 <!--opis programa start -->  <!--opis programa start -->
  + [[image:Otrs_logo.jpg|center|200px|Typo3]]<br>
 '''OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).'''  '''OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).'''
  
Vrstica 11:
Vrstica 12:
 Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.  Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.
  
- **administracijski vmesnik + *administracijski vmesnik
- **vmesnik za stranke + *vmesnik za stranke
- **avtomatski odgovori + *avtomatski odgovori
- **individualni dostopi do čakalnih vrst + *individualni dostopi do čakalnih vrst
  + *obveščanje o stanju kartic
  + * in še veliko več
  
  
Vrstica 22:
Vrstica 25:
 =='''LOKALNA POMOČ'''==  =='''LOKALNA POMOČ'''==
  
- '''[https://www.agenda.si/poslovne-resitve/ecm-upravljanje-dokumentov-in-zapisov/alfresco-ecm.html Agenda d.o.o.]''' + '''[https://www.agenda.si/ Agenda d.o.o.]'''
 ----  ----
 [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči  [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči
Vrstica 32:
Vrstica 35:
 ==RSS Novice==  ==RSS Novice==
  
- <rss>https://www.mail-archive.com/announce@otrs.org/maillist.xml|charset=UTF-8|short|max=5</rss> + <rss>https://otrs.org/rss/|charset=UTF-8|short|max=5</rss>
  
 </div>  </div>
Vrstica 40:
Vrstica 43:
  
 == Kako uporabljam OTRS? ==  == Kako uporabljam OTRS? ==
  + 
  + '''OTRS - navodila za administratorje''' - {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}}
 ----  ----
 [mailto:uredniki@coks.si Prispevajte] svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.  [mailto:uredniki@coks.si Prispevajte] svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.
Vrstica 45:
Vrstica 50:
 ==Študije primerov uporabe==  ==Študije primerov uporabe==
  
- * [https://www Using Alfresco (angleški)] +  
 </div>  </div>
 <!--razlaga end -->  <!--razlaga end -->
Vrstica 56:
Vrstica 61:
 <div class="coksboxsw">  <div class="coksboxsw">
 {{infobox programi  {{infobox programi
- | image = + | image = [[image:Otrs_logo.jpg|100px]]
 | name = OTRS  | name = OTRS
 | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili  | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili
- | izdaja = 2.2.4 + | izdaja = 3.1
 | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org]  | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org]
 | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris  | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris
Vrstica 72:
Vrstica 77:
 ==BREZPLAČNO SVETOVANJE==  ==BREZPLAČNO SVETOVANJE==
 E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si]  E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si]
-  
- Forum: [https://forum.coks.si/viewforum.php?f=5 forum.coks.si]  
  
 Tel. 02 421 61 53  Tel. 02 421 61 53
Vrstica 81:
Vrstica 84:
  
 ==Download==  ==Download==
- Zadnja stabilna različica: '''2.2.4''' + Zadnja stabilna različica: '''3.1'''
  
- Datum izida: '''30.09.2007'''  
 ===Izvršne različice programa ===  ===Izvršne različice programa ===
 * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS]  * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS]
  + ===Lokalizacija===
  + '''OTRS - slovenski prevod''' 2.3-2.4 - {{SCORM|Otrs_slovenski_prevod.zip|ZIP}} - Delno tudi za v3
 </div>  </div>
 <div class="coksdokumentacija">  <div class="coksdokumentacija">
Vrstica 91:
Vrstica 95:
 ==Dokumentacija==  ==Dokumentacija==
 * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)]  * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)]
  + * '''OTRS - navodila za administratorje (slovenska)''' 
  + {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}}
 </div>  </div>
 <div class="cokshelp">  <div class="cokshelp">
Vrstica 107:
Vrstica 113:
 <!--desni meni end -->  <!--desni meni end -->
 </div>  </div>
  + [[Category:A.9 Razno]]
  + [[Kategorija:Abecedni seznam programov]]
  + [[Kategorija:Upravljanje projektov]]
Trenutna redakcija




OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).
Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.)
Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.

administracijski vmesnik
vmesnik za stranke
avtomatski odgovori
individualni dostopi do čakalnih vrst
obveščanje o stanju kartic
 in še veliko več





 LOKALNA POMOČ
Agenda d.o.o.


Prijavite ponudbo lokalne pomoči




 RSS Novice
otrs.com » Release Notes: OTRS::ITSM
Release Notes: OTRS 5 Patch Level 8
Release Notes: OTRS::ITSM Module 5 Patch Level 8
Custom Connect Signs Support Software Contract With OTRS Business Solution
Brazil’s National Network of Education and Research Implements OTRS Business Solution Enterprise for its IT Service Desk
OTRS Group Announces English-Language IT Support Software Training Course in Germany for European Customers


  Kako uporabljam OTRS? 
OTRS - navodila za administratorje -  PDF,  ODT,  SCORM


Prispevajte svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.

 Študije primerov uporabe







 OSEBNA IZKAZNICA


 



  Katek opis:
  Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili


  Različica:
 3.1


  Razvijalec:
 Otrs.org


   OS:
   Linux, Window OS, Mac OS, Solaris


  Okolje:
  php


   Licenca:
  GPL


   Spletna stran:
   www.otrs.org


   Lokalizacija:
  Da



 BREZPLAČNO SVETOVANJE
E-pošta: podpora@coks.si
Tel. 02 421 61 53



 Download
Zadnja stabilna različica: 3.1

 Izvršne različice programa 
 Prenesi OTRS

 Lokalizacija
OTRS - slovenski prevod 2.3-2.4 -  ZIP - Delno tudi za v3



 Dokumentacija
 Osnovna stran dokumentacije (angleška)
 OTRS - navodila za administratorje (slovenska) 

 PDF,  ODT,  SCORM



 Pomoč
 Pogosta vprašanja OTRS (FAQ)



 Hitre povezave
 Features list




 Povezave RSS
 RSS novice OTRS




Vzpostavljeno iz »https://www.coks.si/index.php5/OTRS«
@@ Vrstica 5: / Vrstica 5: @@
 <!--opis programa start -->
+[[image:Otrs_logo.jpg|center|200px|Typo3]]<br>
 '''OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).'''
@@ Vrstica 11: / Vrstica 12: @@
 Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.
-**administracijski vmesnik
+*administracijski vmesnik
-**vmesnik za stranke
+*vmesnik za stranke
-**avtomatski odgovori
+*avtomatski odgovori
-**individualni dostopi do čakalnih vrst
+*individualni dostopi do čakalnih vrst
+*obveščanje o stanju kartic
+* in še veliko več
@@ Vrstica 22: / Vrstica 25: @@
 =='''LOKALNA POMOČ'''==
-'''[https://www.agenda.si/poslovne-resitve/ecm-upravljanje-dokumentov-in-zapisov/alfresco-ecm.html Agenda d.o.o.]'''
+'''[https://www.agenda.si/ Agenda d.o.o.]'''
 ----
 [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči
@@ Vrstica 32: / Vrstica 35: @@
 ==RSS Novice==
-<rss>https://www.mail-archive.com/announce@otrs.org/maillist.xml|charset=UTF-8|short|max=5</rss>
+<rss>https://otrs.org/rss/|charset=UTF-8|short|max=5</rss>
 </div>
@@ Vrstica 40: / Vrstica 43: @@
 == Kako uporabljam OTRS? ==
+'''OTRS - navodila za administratorje''' - {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}}
 ----
 [mailto:uredniki@coks.si Prispevajte] svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.
@@ Vrstica 45: / Vrstica 50: @@
 ==Študije primerov uporabe==
-* [https://www Using Alfresco (angleški)]
 </div>
 <!--razlaga end -->
@@ Vrstica 56: / Vrstica 61: @@
 <div class="coksboxsw">
 {{infobox programi
-| image =
+| image = [[image:Otrs_logo.jpg|100px]]
 | name = OTRS
 | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili
-| izdaja = 2.2.4
+| izdaja = 3.1
 | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org]
 | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris
@@ Vrstica 72: / Vrstica 77: @@
 ==BREZPLAČNO SVETOVANJE==
 E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si]
-Forum: [https://forum.coks.si/viewforum.php?f=5 forum.coks.si]
 Tel. 02 421 61 53
@@ Vrstica 81: / Vrstica 84: @@
 ==Download==
-Zadnja stabilna različica: '''2.2.4'''
+Zadnja stabilna različica: '''3.1'''
-Datum izida: '''30.09.2007'''
 ===Izvršne različice programa ===
 * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS]
+===Lokalizacija===
+'''OTRS - slovenski prevod''' 2.3-2.4 - {{SCORM|Otrs_slovenski_prevod.zip|ZIP}} - Delno tudi za v3
 </div>
 <div class="coksdokumentacija">
@@ Vrstica 91: / Vrstica 95: @@
 ==Dokumentacija==
 * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)]
+* '''OTRS - navodila za administratorje (slovenska)'''
+{{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}}
 </div>
 <div class="cokshelp">
@@ Vrstica 107: / Vrstica 113: @@
 <!--desni meni end -->
 </div>
+[[Category:A.9 Razno]]
+[[Kategorija:Abecedni seznam programov]]
+[[Kategorija:Upravljanje projektov]]
-  Katek opis:
+  Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili
-  Različica:
+.1
-  Razvijalec:
+ Otrs.org
-   OS:
+   Linux, Window OS, Mac OS, Solaris
-  Okolje:
+  php
-   Licenca:
+  GPL
-   Spletna stran:
+   www.otrs.org
-   Lokalizacija:
+  Da