|
|
| ( not shown.) |
| Vrstica 25: |
Vrstica 25: |
| | =='''LOKALNA POMOČ'''== | | =='''LOKALNA POMOČ'''== |
| | | | |
| - | '''[https://www.agenda.si/poslovne-resitve/ecm-upravljanje-dokumentov-in-zapisov/alfresco-ecm.html Agenda d.o.o.]''' | + | '''[https://www.agenda.si/ Agenda d.o.o.]''' |
| | ---- | | ---- |
| | [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči | | [mailto:uredniki@coks.si Prijavite] ponudbo lokalne pomoči |
| Vrstica 35: |
Vrstica 35: |
| | ==RSS Novice== | | ==RSS Novice== |
| | | | |
| - | <rss>https://www.mail-archive.com/announce@otrs.org/maillist.xml|charset=UTF-8|short|max=5</rss> | + | <rss>https://otrs.org/rss/|charset=UTF-8|short|max=5</rss> |
| | | | |
| | </div> | | </div> |
| Vrstica 64: |
Vrstica 64: |
| | | name = OTRS | | | name = OTRS |
| | | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili | | | kropis = Kartični sistem za upravljanje s klici in e-maili |
| - | | izdaja = 2.2.4 | + | | izdaja = 3.1 |
| | | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org] | | | razvijalec = [https://www.otrs.org/ Otrs.org] |
| | | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris | | | os = Linux, Window OS, Mac OS, Solaris |
| Vrstica 77: |
Vrstica 77: |
| | ==BREZPLAČNO SVETOVANJE== | | ==BREZPLAČNO SVETOVANJE== |
| | E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si] | | E-pošta: [mailto:podpora@coks.si podpora@coks.si] |
| - | | |
| - | Forum: [https://forum.coks.si/viewforum.php?f=69 forum.coks.si] | |
| | | | |
| | Tel. 02 421 61 53 | | Tel. 02 421 61 53 |
| Vrstica 86: |
Vrstica 84: |
| | | | |
| | ==Download== | | ==Download== |
| - | Zadnja stabilna različica: '''2.2.4''' | + | Zadnja stabilna različica: '''3.1''' |
| | | | |
| - | Datum izida: '''07.11.2007''' | |
| | ===Izvršne različice programa === | | ===Izvršne različice programa === |
| | * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS] | | * [https://otrs.org/download/ Prenesi OTRS] |
| | ===Lokalizacija=== | | ===Lokalizacija=== |
| - | '''OTRS - slovenski prevod''' - {{SCORM|Otrs_slovenski_prevod.zip|ZIP}} | + | '''OTRS - slovenski prevod''' 2.3-2.4 - {{SCORM|Otrs_slovenski_prevod.zip|ZIP}} - Delno tudi za v3 |
| | </div> | | </div> |
| | <div class="coksdokumentacija"> | | <div class="coksdokumentacija"> |
| Vrstica 98: |
Vrstica 95: |
| | ==Dokumentacija== | | ==Dokumentacija== |
| | * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)] | | * [https://doc.otrs.org/2.2/en/html/ Osnovna stran dokumentacije (angleška)] |
| - | * '''OTRS - navodila za administratorje''' | + | * '''OTRS - navodila za administratorje (slovenska)''' |
| | {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}} | | {{pdf|OTRS_navodila_admin.pdf|PDF}}, {{odt|OTRS_navodila_admin.odt|ODT}}, {{SCORM|Navodila_OTRS.zip|SCORM}} |
| | </div> | | </div> |
OTRS je odprtokodni kartični sistem (Open source Ticket Request System).
Omogoča upravljanje klicev in e-mailov, integrirano odgovarjanje in upravljanje del s čakalnimi vrstami. Možnost vodenja več oddelkov (podpora, prodaja, itd.)
Nadzorujete in dokumentirate lahko rešitve za vse telefonske klice in prejeta elektronska sporočila, kar vam omogoča celoten pregled nad opravljanjem rešitev ter hitrejšo realizacijo.
- administracijski vmesnik
- vmesnik za stranke
- avtomatski odgovori
- individualni dostopi do čakalnih vrst
- obveščanje o stanju kartic
- in še veliko več
Kako uporabljam OTRS?
OTRS - navodila za administratorje - 
PDF, 
ODT, 
SCORM
Prispevajte svoje izkušnje o uporabi OK rešitve.
Študije primerov uporabe
Angleška stran/English version
